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Une question, une demande de démo ou de devis ? Nous sommes là pour vous aider.

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Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Pour les demandes de suppression, nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

## Questions fréquentes

### Comment contacter le support Papeez ?

Par le formulaire de cette page, par e-mail à contact@papeez.com, ou via le centre d'aide help.papeez.com. Les plans Pro et Max incluent un support par chat, prioritaire pour Max ; le plan Organisation ajoute un Customer Success Manager dédié.

### Comment réserver une démo ?

Choisissez un créneau dans le calendrier en ligne, accessible par le bouton « Réserver une démo » du site, ou envoyez le formulaire avec le motif « Prendre rendez-vous ». La démo présente le cycle complet : création du sujet, impression, scan, résultats.

### Comment demander un devis pour un établissement ?

Envoyez le formulaire avec le motif « Demander un devis » en indiquant votre volume de copies et vos besoins d'intégration (SSO, LMS, ERP). Le plan Organisation, sur devis, couvre les utilisateurs, examens et notes illimités.

### Comment obtenir un DPA signé ?

Envoyez le formulaire avec le motif « Accord de traitement des données (DPA) ». Le DPA, conforme au RGPD, définit les responsabilités respectives en matière de protection des données personnelles. Le responsable de traitement est FD EDU SAS.

### Comment demander la suppression de mes données ?

Envoyez le formulaire avec le motif « Demande de suppression des données ». FD EDU SAS, responsable de traitement, répond sous 30 jours, conformément au RGPD. Le même canal sert aux demandes d'accès, de rectification et de portabilité.

### Puis-je essayer Papeez avant de vous contacter ?

Oui. L'essai gratuit dure 14 jours, sans carte bancaire, sur tous les plans. Il se lance depuis le bouton « Essai gratuit » du site, sans rendez-vous. Le formulaire reste utile pour un devis, une démo ou une question technique.

### Papeez gère-t-il les examens en ligne ?

Non. Papeez corrige des QCM papier. Pour des examens sur ordinateur, des questions ouvertes ou de la télésurveillance, contactez plutôt Evalmee, la plateforme d'évaluation en ligne de la même équipe : evalmee.com.